姜玲，女，汉族，1986年4月出生，中共党员，大学学历，长春公交集团南通公司三车队驾驶员。自2016年参加工作以来，她在平凡的岗位上用一双灵巧地双手为乘客送去温馨的服务，被乘客喻为“巧手织女”，她推出的绿色主题车厢让乘客有着不一样的乘车体验。多年来，她先后荣获“长春公交集团标兵”“长春市百姓学习之星”“公交最美主题车厢”“基建交通系统建设标兵”等荣誉称号。

　　爱岗敬业服务无小事

　　2016年姜玲来到13路，从事驾驶员工作的她不仅有着过硬的驾驶技术，还热情为广大乘客服务。她始终坚持“三统一”的服务标准，把乘客视为亲人耐心服务。 姜玲细心观察乘客，对他们进行定制服务，年轻的上班族上车后喜欢玩手机，她就口述报站，这样乘客就不会因为玩手机而坐过站了。早高峰过后会有很多老年乘客乘车，他们多数是去超市购物或者公园遛弯，手里总是拿着各种物品，她每次都会说：“有哪位乘客可以给老人让个座位，谢谢您对我们工作的配合”，让文明氛围传遍整个车厢。她不但在车厢里安装了儿童专用座椅、导盲道、遮阳板、针线盒、便民服务箱、应急食品、急救药品等服务设施，还用饮料瓶和废旧防冻液桶亲手改造了风铃和意见箱等设施。她的特色服务得到乘客的一致好评，也被多家媒体关注报道。

　　待客如亲人小事见真情

　　她在十米车厢里也发生过很多感人的故事。2021年一个寒冷的冬天，在吉大一院站点有一位年迈的大爷推着轮椅，一位大娘坐在上面，天气异常寒冷，姜玲看见两位老人站在站台上，寒风让他们瑟瑟发抖。她赶紧打开车门问到：“大爷，您去哪啊？是乘坐13路吗？”大爷冻得说不出话点点头，于是姜玲马上打开后门，动员车上的其他乘客一起把大娘抬上车，她又扶大爷上了车，并帮他安置好座位，老人两眼泛着泪水对姜玲说：“好姑娘，你不嫌我们麻烦，大爷大娘谢谢你了”，姜玲的车厢里充满了爱，她一直说“我们每个人都有老去的一天，我们要善待老人，给他们更多的关爱和照顾”！

　　公益路上一名公交人的承诺

　　姜玲不仅认真工作，她还积极参与公益事业，利用自己休息时间参加南通汽车公司“爱心缘”组织的各项公益活动，比如帮助乐山镇贫困户修院墙，去乐山敬老院为老人包饺子、理发，为困难职工送大米、豆油等，姜玲常说：“帮助别人，就是快乐自己！”

　　大爱无声，细行无痕。姜玲对待工作真诚奉献，对待乘客耐心细心，就是这样一名淳朴的公交人，用汗水和真诚谱写着一首首奉献乘客、奉献公交、奉献社会的时代乐章。