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“小刘师傅”:为居民提供贴心服务的“便民维修队”。

来源:长春市文明办发布日期: 2018-11-07

  刘宝华,男,汉族,1976年8月生,长春市华广数码经理。

  俗话说,远亲不如近邻,社区邻里间的关系更亲近更友好,相亲相爱互帮互助创建和谐社会是我们这个时代的主旋律。但是随着生活节奏的加快,一些人尤其是上了年纪的老年人,经常独自在家里面,面对日益智能化的家电设备束手无策,家里面的生活设施老化经常发生漏、堵的情况给他们的生活带来许多烦恼。但是在我们丰和社区这个问题就不存在,自从丰和社区成立“丰和社区协同治理服务中心”以后,引入了各类解决民生问题的社会组织,社区居民日常家居生活所面临的“头疼”问题就迎刃而解了,这就得给大家介绍一下我们“协同治理服务中心便民服务队”的队长我们热心的“小刘师傅”了。

  这个70后是“唱着学习雷锋好榜样”成长起来的一代人,保留着那个年代重情重义、善良淳朴、乐于助人的七十年代人的时代特色。自从去年被社区引入到“丰和协同治理服务中心”以后成立了“社区协同治理服务中心便民服务队”。一直活跃在社区所辖的居民小区周围,为小区的居民义务检查家中的生活设施是否存在隐患,并提出合理化的解决方案。时常义务的为居民现场维修解决问题。用他的话说“举手之劳,不算啥”。他对便民服务队的要求是凡是60岁以上独居老人提出的要求必须第一时间响应,不收取手工费,只收取更换的零部件的成本绝不加价1分钱。自从去年6月至今,丰和社区协同治理服务中心便民服务队,免费为居民维修家电100余件,免费上门服务210余次,居民服务满意度接近100%。,

  为了能够更好的为社区居民服务,“小刘师傅”刻苦的专研技术,掌握更多的维修技能,他说维修技术有很大的系统性,掌握它需要要耗费很长的时间和很大的精力。要系统的去学习,否则就会落后,在学习这门技术时,“小刘师傅”总结了以下几点:

  1、要循序渐进,不要指望一口气吃个胖子。以前学习家电维修就是从认识电子元件开始--收音机--黑白--彩电--碟机--最后到液晶等高端产品,再举一反三延伸到数码电脑领域去。

  2、要理论联系实际,不能死背理论,也不能只是实践,不参考理论知识,两者要兼顾,用理论指导实践,在实践中发现问题再去用理论解决,这样你的技术会突飞猛进。小刘师傅常说“爱出者爱返”在大量的服务工作中他就将理论和实际很好的结合在一起,为居民服务时虽然是义务的有时还要自己掏钱去采购些小配件,但是正是这样的机会也使得自身的技术水平得到了升华。想一想还真的要感谢社区这些大爷大妈们给他带来的这些“甜蜜的负担”

  3、还要善于总结,每掌握一个知识点,要做好笔记,不要下次遇上还得从头学起。尤其在每每在实践中发现一个问题, 经过一番努力解决后,一定要总结并记录下来这样才能记得扎实。

  在实际工作中,不怕脏不怕累,有时还的搭上自己的休息时间。因为是义务服务,“小刘师傅”的家人和朋友都十分不理解他,说他就是个“傻子”,放着钱不去赚,朋友找聚会也时常最后一个到。这不为社区的居民王大娘维修抽油烟机就弄得满身的油渍还耽误了接孩子放学,差点把孩子给弄丢了。故事还的2017年8月的一天下午说起,那天艳阳当空,路面的柏油都像烤化似的往上泛油。刚刚从外面干完活回来的“小刘师傅”前脚进办公室,连水还没有喝上一口。社区居民王大娘就从外面匆匆忙忙的跑了就来,说她家的抽油烟机不好用了,一开开关家里的电闸就跳闸,试了好几次都这样,找物业的师傅来看说不是家庭电路的事情,可能是抽油烟机的电机里面进水造成了短路,他们不会修理需要专业人员来维修。王大娘想一定是刚才自己用清洗抽油烟机的时候不小心把水弄到湿什么配件机器导致短路。可这机器买了有7、8年了,售后电话早就没有了,一会儿就要做饭了这抽油烟机,弄得满屋的油烟可怎么办,可把王大娘愁坏了。猛然王大娘想起前两天,在广场上碰到了“社区协同治理服务中心便民维修队”的“小刘师傅”和工作人员在那里为社区居民讲解安全使用家用电器的常识,并且义务为居民维修小家电。还给了她一张精美的“社区居民服务卡”。于是王大娘就按着卡片上面的地址找到位于丰和社区二楼的“社区协同治理服务中心便民维修队”的办公室,正巧碰上了刚刚从外面回来的“小刘师傅’,把情况跟“小刘师傅”一讲,他二话没说拿起工具就和王大娘来到她家。经过一番排查,确定了故障的原因是抽油烟机的电机进水导致短路,幸亏发现的及时要是漏电可就不得了了。查明原因着手修理时问题来了,要想维修电机就得把抽油烟机给拆下来,否则根本就无法修理。而王大娘家的抽油烟机在装修时嵌在了橱柜里,需要将橱柜先拆掉然后才能把抽油烟机给卸下来。“小刘师傅”马上返回办公室拿了拆解橱柜所需要的工具,再次返回大王大娘家里进行维修。使用了7、8年一次都没有彻底的进行的抽油烟机,油污的附着程度可想而知,尤其是夏天,”小刘师傅”穿着短袖的浅色T恤,不一会儿,脸上、胳膊上、衣物上都沾满了油污,像个汽车修理工一样。终于在下午6点钟完成了维修工作,“小刘师傅”又帮着王大娘将抽油烟机重新装好,把橱柜也完好的装了回去。看着脏兮兮的“小刘师傅”王大娘十分过意不去,执意要留“小刘师傅”吃晚饭,一看表“小刘师傅”大叫不好,原来刚想着怎么能把王大娘的抽油烟机修好而把接孩子放学的事给忘了。等“小刘师傅”匆匆赶到学校时孩子在收发室里急的直哭,嫂子也刚刚赶到接走了孩子一句话也没说和“小刘师傅”生起了闷气。回家问“小刘师傅”你图啥,“小刘师傅”挠挠脑袋满脸陪笑说“居民信得过我才找我,要是咱自己爹妈咱也得这样做么,再说我还带回这么多的油呢”,看着浑身油渍的“小刘师傅”嫂子再也生不起气来了。赶紧让他洗洗吃饭,一家人又开心的笑了。看似平常的不能再平常故事在“小刘师傅”身上每天都发生着,这也许就是“小刘师傅”常说的“平凡既伟大,伟大既平凡”吧。

  2018年初,“小刘师傅”规划着争取让整个丰和社区的居民都知道社区有这么一直为居民提供贴心服务的“便民维修队”。让所有的居民都不再为家居维修的琐事发愁,他自己掏腰包购置了常用的小零件,小工具准备随时为居民服务。并且可以正式的成为一名中国共产党党员,向“雷锋叔叔”那样做一个无私奉献,助人为乐的人!

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