您当前的位置: 联盟动态

数字城管让城市管理更精细高效

来源:长春城市管理发布日期: 2018-11-07

长春市市容环卫信息管理中心

  长春市数字城管工作围绕坚持服务、精细、共享、创新,以现代化信息化手段深入推进城市精细化管理,打造了感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的新型数字城管综合管理模式。

  一、健全客观评价体系打造考评新模式

  完善了市区街三级平台建设,实现了互联互通,目前,我市数字化城市管理信息系统现有城市管理部件11800余个,城市管理事件23万余个。2016年以购买服务的方式,组建了50人的数字城管信息采集监督员和坐席员队伍,对全市范围内的城市管理问题开展采集上报、立案派遣与核查监督。对问题处置效率,平台自动生成考评分数,目前,市级数字化平台累计受理城市管理问题28万余件,整改率达99%。在此基础上,针对反复发生、简单应付、市民关注的案件进行专项督查督办,数字城管平台共督办问题11000余件,一大批老大难问题得到根治。

数字城管信息采集监督员和坐席员队伍

  二、助力“走遍长春”专项行动建立问题处置机制

  2017年4月份开展“走遍长春”专项行动以来,60个工作组利用“城管通”APP把发现的问题上传至数字城管信息系统,系统接收后将问题进行分类,明确处理时限和标准,派遣至相关部门和单位进行处理。系统自动跟踪案件处理情况,自动生成统计报表。目前,数字城管系统共接收问题9966件,处置完成9758件,完成率97.91%。

  三、助推冬季清雪打造应急管控新格局

  我市对全市2928台环卫作业车辆安装GPS设备,由数字城管平台对作业车辆实时定位跟踪、开展作业监控。冬季清雪过程中,通过数字城管平台召开视频会议进行指挥调度,建立了雪前信息保障、雪中指挥调度、雪后考核评价的数字化清雪长春模式。

通过数字城管平台召开视频会议进行清雪指挥调度

  四、自主研发构建与百姓沟通新方式

  以城管110热线、城市管理“一网两微”、“城管市民通”为载体建立起“五位一体”的公众投诉受理服务平台,市民投诉问题自动进入系统,由平台进行核实、立案、派遣、处置、核查、反馈,实现了科学统计、有效调度。

网站群